9月10日，記者從寧夏回族自治區(qū)文化和旅游廳獲悉，隨著“十一”黃金周臨近，寧夏即將迎來旅游高峰。為確保游客享受優(yōu)質(zhì)旅游體驗(yàn)，寧夏文化和旅游廳聯(lián)動(dòng)寧夏各部門，以《全區(qū)旅游環(huán)境綜合治理三年提升行動(dòng)實(shí)施方案》為總抓手，全面推動(dòng)旅游環(huán)境綜合整治從“紙面”落到“地面”。

針對(duì)假期可能出現(xiàn)的各種問題，寧夏聚焦“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比兀苿?dòng)“十大專項(xiàng)行動(dòng)”系統(tǒng)集成、相互配合。在旅游基礎(chǔ)支撐與接待能力方面，加快推進(jìn)“智游寧夏”平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)，強(qiáng)化實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警預(yù)報(bào)功能，為政府監(jiān)管、企業(yè)經(jīng)營(yíng)和游客體驗(yàn)提供智能支撐。

針對(duì)交通瓶頸問題，重點(diǎn)整治樞紐場(chǎng)站“打車難”和出租車違規(guī)行為，加強(qiáng)旅游包車安全監(jiān)管，優(yōu)化交通接駁，緩解熱門區(qū)域“停車難”。同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)旅游“廁所革命”，完善休閑綠道、自駕營(yíng)地等設(shè)施，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)四級(jí)旅游服務(wù)中心體系。

在規(guī)范市場(chǎng)秩序方面，寧夏出重拳、治亂象，嚴(yán)厲查處“天價(jià)餐”、欺客宰客、價(jià)格違法等行為，推行“明廚亮灶+互聯(lián)網(wǎng)”，強(qiáng)化食品安全主體責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)賓館、民宿、星級(jí)飯店的分類監(jiān)管，探索建立住宿業(yè)信用監(jiān)管和黑名單制度。

針對(duì)旅游購(gòu)物場(chǎng)所價(jià)格欺詐、誘導(dǎo)欺騙購(gòu)物等行為，支持建立先行賠付制度，營(yíng)造誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)歌舞娛樂、網(wǎng)吧、劇本殺、電競(jìng)酒店等新業(yè)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)防“黃賭毒”，落實(shí)意識(shí)形態(tài)審核與安全生產(chǎn)責(zé)任。

同時(shí)，寧夏創(chuàng)新方法，推動(dòng)旅游環(huán)境綜合整治從“被動(dòng)”轉(zhuǎn)“主動(dòng)”。深入推進(jìn)行業(yè)信用分級(jí)分類監(jiān)管，加大信用信息歸集共享力度，實(shí)施聯(lián)合懲戒。構(gòu)建“事前預(yù)警防范、事中高效處置、事后復(fù)盤整改”的全周期輿情管理體系。

在服務(wù)質(zhì)量方面，大力實(shí)施旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范工程，推動(dòng)5A級(jí)景區(qū)率先制定高于國(guó)標(biāo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度。深化“文明旅游”宣傳，探索建立三級(jí)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

此外，寧夏牢固樹立“隱患即事故”理念，對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、文博單位等持續(xù)開展全覆蓋隱患排查。在臨水臨崖等危險(xiǎn)區(qū)域增設(shè)智能監(jiān)控預(yù)警設(shè)備，健全與應(yīng)急、衛(wèi)健、消防、氣象等部門應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。突出抓好旅游包車、食品、特種設(shè)備等重點(diǎn)領(lǐng)域安全，構(gòu)建“景區(qū)30分鐘應(yīng)急救援救治圈”，全力保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。（記者 于晶）

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